京东收到需要退款的物品，不给退款。

网友保保 2021-11-28

已完结

和售后沟通，售后同意9折退款，并给一个50的代金券，而且说收到物品两天内退款，现在京东收到东西4天了，就是不给我退款，昨天下午给客服打电话，客服说两小时之内有人联系我，然后大概过了一个半小时，有个客服给我打电话，问我是不是要退一个手机，我说是，客服说他知道了，会有人联系我，到现在都没有人联系我，我真是服气了。现在就是不给我退款，我也不知道为啥，也没人联系我。

投诉进度

企业完结

2021-11-30 15:53:43

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-29 10:03:19

平台审核通过

2021-11-28 13:41:34

用户发起投诉

2021-11-28 13:41:32

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