淘宝店铺知假售假,事后协商拒绝赔偿

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在双十一期间购买了该淘宝店铺的粉底液,现使用时发现质感气味与我之前购买的同款产品大有不同,气味有浓烈刺鼻的味道,于11.28日前去与商家协商,因商品下架,仿佛与商家确认是否是正品,商家均回答是正品,随后我提出让商家提供相应的证明,商家以商品下架为由无法提供,但相应证明与商品下架并与任何关联,当我开始质疑他们是假货时,他们开始让售后来找我处理问题,如果说既然是正品又何必来找我处理售后呢,经不起质疑?说明所售商品必然存在问题,售后前来协商,我提出赔偿的要求,售后拒绝赔偿,并且转移问题。并且开始拒绝协商

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