韵达快递货物丢失投诉不回复

网友保保 2021-11-28

已完结

韵达快递，运单号：4320****，2021年9月23号通过韵达快递邮寄了一箱水果，收件人电话是错的，快递员放那就不管了，也不联系寄件人，导致货物丢失，APP进行投诉，客服一直不管，电话投诉就说2天内会有客服联系，十几次都是这样回复，现在也没有给回复过

投诉进度

用户评价

2021-12-05 11:24:47

品牌评分

品牌评价

你奶奶的说谎，根本就没有联系我，一次也没有，打客服投诉，说两天内给回复，结果说了十几次这样的话，没有回复一次

企业完结

2021-12-01 20:28:31

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-11-29 10:10:20

平台审核通过

2021-11-28 20:56:50

用户发起投诉

2021-11-28 20:56:48

展开全部