本人于9月12号在寺库平台购买迪奥包包一只，11月10电商打电话给我说包质量有问题不能发货 帮我退款

网友保保 2021-11-28

已完结

本人于2021年9月12号在寺库平台购买迪奥包一只，一直等到11月10号电商打电话给我说包有瑕疵不能发货了 ，帮我取消订单给我退款，我说可以 可是直到现在也没有退给我。今天我还收到了寺库打打来的诈骗电话，还让我用支付宝借呗转钱给他们

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:14:21

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:08:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-12-20 14:59:28

补充内容

从11月29日到现在商家一直都有处理我的退款事宜

平台跟进

2021-11-29 11:24:12

平台审核通过

2021-11-28 21:25:11

用户发起投诉

2021-11-28 21:25:09

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