在店铺购买的羊毛棉裤,介绍里写即使零下三十度的严寒,也如在暖房里一样,结果前几天零下1度,棉裤就已经被冻透了,宣传虚假,误导购买,找到商家客服,客服又说羊毛的抵抗零下五度,但是介绍里并没有这么写,要求退货,对方说穿过了不能退,但是不穿怎么知道这个棉裤这么不保暖呢?诉求要求退货,并且补偿运费
感谢消费保的处理专员,特别给力,谢谢