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投诉天猫店铺艾斯泰尔家居专营店
用户头像 冯某某 发布于  2021-11-29 15:20
投诉编号: TS95007459
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2021年8月30日购买二代凯叔西游记单品五合一,到货后使用1个半月左右出现质量问题。拍摄视频后反馈给商家,商家表示返厂修理。寄回商品后商家于11月4日收到商品,反馈信息7-10日修理完毕。现在是时间11月29日未收到修理后的商品。今日在线与商家沟通,商家称厂家未给反馈,沟通时间长达5个小时。商家一直采用敷衍态度。无奈之下本人投诉商家。这种对顾客敷衍了事的态度甚是恶略。商品价值人民币:299元,本人诉求要求商家退货,并赔偿原商品双倍价格,人民币:598元,附带维修寄回商品邮寄费用12元,共计人民币:610元。

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