投诉学慧网，关于班型没按约定履行

网友保保 2021-11-29

已完结

我今年买了学慧网经济师人力初级的课程，里面约定无忧通班是可以免费重修一年，今天上去查成绩不过，就问学慧网的免费补修怎么办理，学慧网态度恶劣不给予办理，要求学慧网退费或者补重修的课程

投诉进度

企业完结

2021-12-20 16:27:30

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快

用户补充投诉

2021-12-02 15:58:55

补充内容

至今到现在还没人联系我

用户补充投诉

2021-11-30 18:05:13

补充内容

请问叫哪个人联系我了，都没叫人联系我

企业跟进

2021-11-30 11:40:01

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您微信联系您沟通退费情况，如有异议，可微信联系客服老师协调。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-11-30 09:45:49

平台审核通过

2021-11-29 18:24:32

用户发起投诉

2021-11-29 18:24:30

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