投诉学慧网，欺骗客户

网友保保 2021-11-29

已完结

我与今年3.14购买学慧网自考本科课程，购买时销售电话告知考试之前会有模拟卷覆盖到当初考试真题试卷的80.90分，考试60分达标所以只需要背一背模拟卷即可轻松过关，并在后面聊天里明确告知就算没时间学习也没事只要考前背一背模拟卷即可，后与机构老师了解到销售所说的模拟卷只是押题试卷并非像他所言覆盖到正式考试的八九十分，现要求机构退款

投诉进度

企业完结

2021-12-20 16:27:00

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-11-30 11:38:36

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您微信联系您沟通退费情况，如有异议，可微信联系客服老师协调。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-11-30 09:45:49

平台审核通过

2021-11-29 18:30:08

用户发起投诉

2021-11-29 18:30:06

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