用户在我这里买了一个商品，用户不想买了想退款处理。快团团这边不让退款。还一直拖延时间我和客服沟通无果

网友保保 2021-11-29

已完结

我要投诉快团团的客服。第一人家用户在我这边买了一个商品，见面交易，用户退款处理。快团团这边直接否认。我要客服麻烦处理一下退款，她说要7个工作日。我这边从未收到有任何通告说平台要7天的财务清算时间。这是欺骗消费者的行为，第二，我想客服提供相关营业执照。客服说不提供。我想说的是。我卖东西，客户不想要，我这边还不能处理这个退款了吗？那我不是欺骗客户？到底是什么平台。能够做成这样子。欺骗消费者。客服也从未和我说过给我处理退款。只是答应了。不操作。

投诉进度

平台完结

2021-12-02 10:38:08

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-01 10:47:47

申请原因

快团团已经受理了我的退款申请。我的要求已经解决了。麻烦了。实在不好意思。麻烦各位了非常抱歉。非常感谢

平台跟进

2021-12-01 10:44:36

用户补充投诉

2021-11-29 22:11:10

补充内容

我投诉的意思是，我是快团团的团长。我发布了一个商品，见面交易的。我的买家来不了交易需要作退款处理。然后我作为团长处理不了我的退款。我去找客服咨询。客服让我等七天后审核。再告知结果还和我说我没有退款的权限，需要开通。买家这边问我这个难道没有七天无理由退款吗？我咨询了客服。一直让我等7天的审核期。客服的态度也屡试不爽。客服和平台也从未发布过任何相关的通告说财务清算时间。还有资金审核时间。我觉得这就是在欺骗消费者了。

平台审核通过

2021-11-29 21:30:15

用户发起投诉

2021-11-29 21:30:13

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