开课吧未按协议全款退费

网友保保 2021-11-29

已完结

开课吧承诺完成课程学习和考试任务后即可全额退费，但到退费时却仅退了5200元，还有780元未退，理由是我没有完成考试任务，未达到全额退款条件。但本人还在退费约定完课时限前与客服沟通并确认已达到退费条件。这种行为完成是不负责任的乱扣费用，烦请平台为本人追讨欠费，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-03 06:07:48

补充内容

企业一直没有回应，服务态度真差！

企业跟进

2021-11-30 09:36:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-30 09:33:30

平台审核通过

2021-11-29 23:46:14

用户发起投诉

2021-11-29 23:46:12

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