屈臣氏app买的东西不能取消订单

JiaJia_柚子 2021-11-30

已完结

在屈臣氏app商城买了两瓶适乐肤c霜，发现有优惠券没有用，一个小时不到，在没有配送的情况下取消不了订单，一直以仓库返回取消失败理由拒绝取消订单，希望可以尽快退款

投诉进度

用户评价

2021-12-09 16:41:13

品牌评分

品牌评价

很好，

企业完结

2021-12-02 10:38:48

解决方案

退款

处理结果

订单已退款成功，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2021-11-30 12:37:21

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-11-30 11:38:14

用户补充投诉

2021-11-30 08:48:06

补充内容

一小时之内要退款的时候，立马打了发货门店电话，也是打不通的，打通响了一下就断了

平台审核通过

2021-11-30 00:11:36

用户发起投诉

2021-11-30 00:11:34

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