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卖家抬高价格,拒绝发货,淘宝客服毫无作为
用户头像 张某某 发布于  2021-11-30 03:39
投诉编号: TS95008385
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2021-11-26在淘宝下的订单,2282*****0564,现在已经5天过去了,过了约定时间后,仍未发货,于是我进行投诉,根据平台规则赔付8.64元,之后当我联系店家客服时,客服以各种理由拒绝发货,并一再诱导我进行退款。由于淘宝投诉通道已经关闭,不得已我向淘宝客服小蜜进行咨询,客服小二有意引导消费者进行申请退款,并未给出任何建议,只是一味的建议申请退款,有意偏袒店家,不作为的态度让人心痛。店家以各种理由不予发货,并“打擦边球”根据平台规则进行8.64元赔付,草草了事,增加店铺销量,公然践踏《电子交易法》,无视《消费者保护法》,希望店家进行道歉及时进行发货处理,不要失信于人,不遵守规则。我在淘宝维权,没处理好这个问题,我真是无语了!

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