手表两天就坏了，京东不给退款，并且不断48小时72小时等待！

网友保保 2021-11-30

已完结

本人10月24日在京东购买一个华为3pro智能儿童手表，带了两天卡插坏了，然后11.7日申请了换新，然后检测那边打电话要求支付维修费一百六十多。所以这个手表我不打算要了，就要求退款，京东客户介入之后，只有48小时和72小时等待！并且超过了退货时间，不给我退款！一直拖着，至今还没给我解决！并且商家那边曾经答应过我，我拒收之后就给我退款，而且现在商家也已经收到货了，还未履行承诺！现在我花了五百多，货也不在我手上，我只要退款！曾经给过京东两个方案！1:退款2:支付我维修费。而京东说只赔偿代金券。我不接受这个方案！才带了两天手表卡槽就坏了，并且维修费还这么高，商家曾经也并未说明！对此，我希望你们可以帮我维权！

投诉进度

企业完结

2021-12-05 13:48:28

解决方案

其它,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-01 15:12:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-30 11:00:50

平台审核通过

2021-11-30 08:22:15

用户发起投诉

2021-11-30 08:22:13

展开全部