平安好学服务差，态度差，不给退费

网友保保 2021-11-30

已完结

购买课程时，有一半是正常课程，有一半是赠课，算上赠课价格比别便宜点才选了平安好学。说每个学院配置一名班主任，随时都可沟通上课问题。每个月发三次朋友圈可以赠课三节。结果没过多久，说不让发朋友圈了，36节赠课就没有了。给班主任发信息经常不回，已经请假的课程，还通知上课，废掉了好几节课。找客服退费，客服已正课已经上完为由，不给退费，态度强硬，问她要领导电话沟通，拒不提供。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:30

处理结果

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企业跟进

2021-12-01 14:35:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-30 09:41:04

平台审核通过

2021-11-30 08:44:32

用户发起投诉

2021-11-30 08:44:30

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