购买bu****ry外套、海蓝之谜化妆品迟迟不发货，申请退款后迟迟不退款。购买加拿大鹅外套迟迟不发货

网友保保 2021-11-30

已完结

10.23日下单购买海蓝之谜化妆品，11.1日下单购买大陆发货bu****ry外套，说5-7天发货。迟迟不发货。11.20日左右两单申请退款。10.31日下单购买加拿大鹅外套，到现在没发货。期间多次跟客服在线或电话联系，均推诿不解决。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:14:19

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:07:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-30 11:22:58

平台审核通过

2021-11-30 09:27:15

用户发起投诉

2021-11-30 09:27:13

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