京东商城商家两月坏掉的疑似劣质货，售后方案难实现京东推脱责任
网友保保
已完结2021年3月在京东商城购买电动车，两个月不到开始电池出现馈电，且越来越严重，4个月后电池彻底坏掉无法使用！ 多次联系商家，要求更换电池；商家给出的方案：厂家外地没有设维修中心，要求寄回厂家检修，且我作为消费者在购买产品这么短的时间内还得承担该承担的邮寄费！（对承担邮寄费本人认为不合理，但也表示愿意配合接受）。 但商家还要求我把电池自己实名寄回去，准备邮寄过程中才得知锂电池是违规邮寄品，不让寄！要寄就自己打包好，快递公司装不知道是电池，除出了任何安全风险问题得我承担，本人认为这种电池质量确实不敢邮寄且承担风险；而商家表示我不配合这样做他们就不能售后检修！ 最终找京东商城协调，京东商城不顾社会安全问题，支持商家的这种无法合法、合理合规进行售后的商家，本人认为自己作为消费者，该有的合法权益受到了京东商城商家的侵害，京东商城作为平台方也未尽到监管义乌，对商家的入驻门槛也表示质疑，对这种不顾社会安全隐患只顾平台业绩和利益的处事态度表示不解！ 多次维权问题没有得到解决，而是很强势的给个最高赔偿320个京豆的方案，本人不需要京豆，不要赔偿，只想拿回我认为该有的权益！京东监督商家提供合理的售后方案或协商退货补偿！ 在平台投诉，平台竟然在没有确认问题已解决的情况下，给我结案，再问平台是干什么的？公正公平不？
投诉进度
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