长期不发货

网友保保 2021-11-30

已完结

本人于2021年11月11日在霏羽纸品京东自营旗舰店购买两笔订单，下单时提示预计11月15日发货，11月29日收货。然而11月15日并未正常发货，遂与京东客服联系，客服承诺在发货期内，随后商家改了预计发货时间及收货时间，一次又一次延长至目前显示预计12月15日开始处理，12月17日送达。与初次约定发货及收货时间严重不符，严重影响到日常生活，请给予支持。（一开始没有维权意识，默认商家会正常发货因此无截图。）

投诉进度

企业完结

2021-12-05 13:38:44

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已配送完成，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-01 14:49:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-30 18:07:37

平台审核通过

2021-11-30 11:06:37

用户发起投诉

2021-11-30 11:06:35

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