投诉安能物流

yqz 2021-11-30

已完结

11.10号从苏州到张家口尚义县大青沟的家具，11.23号下午5点多收到货，我们要求验货，安能送货师傅不给验货，要着急拿钱送别人的货，当时家人没有签收，打开包装发现家具多出开裂，当晚打物流电话多次没有人接，第二天打通电话说我们当时不验货，中途已经报过外包装破损，应该异常签收，他们正常签收，联系了很多次就是不给理赔，这边苏州发货方更是电话不接，微信不回，售后不解决，图片上传不了，只能上传一张

投诉进度

企业完结

2021-12-08 17:26:21

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的76****11****96破损问题，处理结果：此单已联系客户，客户表示问题已解决；感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-12-02 17:37:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-02 10:19:47

用户补充投诉

2021-11-30 15:17:14

补充内容

多处开裂

平台审核通过

2021-11-30 15:12:26

用户发起投诉

2021-11-30 15:12:24

展开全部