发京东物流，东西出现破损，打电话没人处理

网友保保 2021-11-30

已完结

11月20日通过京东物流发定制存包柜两台，包装十分完好，符合京东收货标准。随后发出，收到货，出现破损，拒收了。然后打专线上报理赔，每次都是10点回电，四点回电，无音讯，已拖五天，得不到回复非常着急，各方面都在损失

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:34:19

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-12-06 13:57:41

补充内容

从25号打电话，投诉也没用，这一单处理了16天了，客服专员一天就等一个电话，卡点带电话，手机铃声就响5秒就挂，然后就再等一天，这就是处理态度，处理方式，投诉形同虚设，处理专员，是专们不处理我的事情的是吧

企业跟进

2021-12-01 14:39:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-30 17:07:42

平台审核通过

2021-11-30 15:24:54

用户发起投诉

2021-11-30 15:24:52

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