产品质量问题，卖家消极售后，平台不予处理
网友保保
已完结2021年11月20日早8点通过京东平台购得一台美的油烟机，23号到货，25日师傅安装时说产品破损需要换货，只需他们开个鉴定单等新品到了，再把有问题的产品拉走即可。26日早开出鉴定单给到平台卖家，等待三天后，28日早询问师傅换货进展无反馈。28日晚与卖家沟通，但卖家表示未收到相关反馈，需要我在京东平台走换货流程：先把坏的产品寄回，邮费自付。待他们收到问题产品并鉴定后发新货。由此我又要耽误至少8天时间，对于该方案我表示不接受，卖家态度强硬表示别无他法，后对于我的投诉诉求置之不理。京东平台对于我的投诉也一拖再拖（从28日晚到30日中午一直说24小时后处理），遂举报京东电商平台及美的三方卖家，要求尽快处理售后并给出合理补偿。 附件是投诉流程及京东的拖延处理，对于这种明显的纠纷处理时间竟然需要8天。 对于问题沟通，有电话录音无法上传平台
投诉进度
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