2021年9月受双减政策影响,我把孩子在VI****ID剩余的41节课程申请了退费,当时承诺的是1个月后就给退费,今天打电话了,说必须让我兑换课程,然后只给退一部分钱,我不答应,直接挂我电话,我有录音。要求把我申请的退费全部退还。