在一手平台购买衣服,不合适按照平台要求退货了,同一寄回包裹里,有一件27号就退款了,另外两个现在还没退,客服都是机器人,我反映了好几次问题,也提交了退货问题意见,然后问题根本没得到解决就告诉我提交的工单已完结