2021.11.29在京东 卡西欧手表官方旗舰店购买手表,咨询客服说首发京东快递,后续下单后迟迟不发货,联系商家,商家说我只发顺丰快递,我说我收不到顺丰快递,要求更改收货人电话,客服以系统为由不给更改,要.求发京东快递,客服让我换账号重新购买,没过多久说我地址不对不给发货,就是不处理问题,将问题反馈给京东客服,怀疑京东客服包庇商家,拖延处理问题时间,请有关部门调查核实处理,诉求发京东快递或者更改收件人手机号发顺丰快递。