涉嫌诈骗，侵占消费者资金

网友保保 2021-11-30

已完结

11月3日下单为朋友挑选了生日礼物，等了快十天都还是配货中，朋友生日都过完了都没发货就申请退款，一直到现在款也没退回。打人工客服，永远是打不通的，在线客服就是机器人自动回复，都是回答的一些没用的东西。在网上查了一下有好多消费者都遇到了同样的问题，申请退款一直不退，侵占消费者资金。既然有那么多投诉，为什么有关部门不能严查一下

投诉进度

企业完结

2022-01-17 10:07:34

解决方案

退款

处理结果

已经是退款完成的状态

平台跟进

2021-11-30 18:08:44

平台审核通过

2021-11-30 16:38:52

用户发起投诉

2021-11-30 16:38:50

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