你好,我们11月2号在天猫购买的卫生纸,老人一直等到11月底都没有收到。经查询订单,竟然发现早已经完成。我们的收货地址是在北京。卫生纸却在的河北什么云仓被签收,交易自动完成,货款早被骗取。如果我们没有查单,发现此问题将石沉大海。卖家欺诈事实已经形成。所以根据消法要求赔偿。谢谢