在京东平台上的3M官方旗舰店买的C1和C2滤芯，更换后发现质量问题，多方反馈半月无人来解决

2021-11-30

已完结

购买的滤芯，更换后水里有白色颗粒漂浮物，肉眼可见，向商家反馈后没有任何处理意见也没人主动联系，后打3M官网400客服电话3次，也没有任何反馈，京东给出的意见是只能退款，但目前C3滤芯也被污染，想要求商家负责更换全部滤芯。

投诉进度

企业完结

2021-12-22 09:47:41

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-02 10:54:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-01 16:43:31

消费保投诉平台审核通过

2021-11-30 17:02:06

用户发起投诉

2021-11-30 17:02:04

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

2300.00元

投诉编号：

95009284

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