双十一活动后降价太狠，沟通后拒不退差价。然后还不回复消费者的任何咨询
已完结
恶意降价，引导消费者再次购买其他有活动商品，拒不回复消费者诉求。严重欺*消费者，扰乱市场价格。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://help.jd.com/user/issue/291-548.html，感谢您对京东的支持。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
咨询过程中直接退出人工客服，变成机器人客服。甚至在请求提出申诉过程中不处理退差价的事宜，还诱导客户再次购买降价后的同款产品。（聊天记录的截图图片怎么也上传不成功）
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
