10.13号在屈臣氏微信小程序购买，11.14苏州仓库签收，期间多次打电话没用，到目前为止还没有退款

网友保保 2021-11-30

已完结

十月十三号在微信小程序下单买的货，到十八号的时候申请了退款，货物直接选择了拒收，快递物流显示十一月14号的时候就已经签收了，但是到目前为止还没有收到退款金额。 期间多次拨打屈臣氏的电话，均告诉我需要核实，但是并没有给我集体的处理方式。 到目前仓库那边签收已经一个月了，钱还没有退，多次打电话告诉我“已经像相关部门反映，让我耐心等待”期间打电话不是说让我等 就是稍等我去查询原因，便没有了下文。 我自寻查询快递信息显示苏州仓库已签收，但是在退款页面显示我这边签收。其中货物我是拒收。

投诉进度

企业完结

2021-12-02 18:27:19

解决方案

退款

处理结果

订单已退款成功，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2021-12-02 12:30:43

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-12-01 20:50:38

用户补充投诉

2021-11-30 21:02:45

补充内容

这个是当时拒收时和快递员的短信聊天记录

平台审核通过

2021-11-30 20:58:34

用户发起投诉

2021-11-30 20:58:32

展开全部