11月13日在微信小程序黄河票务购买的2张11月27日晚薛之谦演唱会门票,单张517元,共1034元,后得知后期会议价,故于11月14日申请退款,现在已经过去半个多月了,黄河票务平台退款详情还显示财务审核中。第一次打电话客服回复说财务审核通过后15至60个工作日退还票款,结果过去半个多月,演唱会都结束了财务还没有审核。平台承诺的24小时内处理解决投诉,现在已经过去72个小时了,也没有得到任何回应!微博上看到很多消费者也在黄河票务网中招,申请半年多没收到退款的都有!退款事项一拖再拖,付款易退款难,消费者权益究竟该如何维护?