上海中国电信预缴费用拒绝退费

2021-11-30

已完结

2022年1月10日到期，提前2个月被多次催缴。因房东不续租。11月6日缴费，当天给电信打电话要求退费，多次拨打多次敷衍。拒绝退费，缴费可以但不退

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-03 11:24:23

处理结果

中国电信官方回复：电信工作人员已联系用户解释，若无法继续使用宽带，在未扣除次年年付之前办理拆机可退还用户充值的余额，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2021-12-01 09:38:10

消费保投诉平台审核通过

2021-11-30 22:20:26

用户发起投诉

2021-11-30 22:20:24

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

800.00元

投诉编号：

95009753

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