虚假宣传不知情被贷款
网友保保
已完结2021年11月13日，分期乐业务员来到店里向其推销支付宝业务，询问多次一口咬定自己是支付宝旗下员工，对方以支付宝备用金提额为由，提出查询支付宝芝麻分，期间一直告诉我还款是在支付宝备用金还并且可以随时终止半年内不收利息，查看之后有46300元的额度在不知情的情况下被业务员分了四次提款到银行卡，并告知在1到7个工作日就会收到客服电话，之后就能在支付宝看到借款详情，随用随还，半年之内是不收取任何利息的，现在看了12期的利息一共6000多，完全是欺骗行为希望有关部门介入调查，我要求归还本金，提前结清贷款，不收取违约金等其他费用！
投诉进度
处理结果
经核实，用户办理的订单是通过我司线下工作人员推广办理的，通过分期乐平台申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。审批通过后借款金额将打款至用户本人银行卡中，目前平台的综合费率均符合国家利率标准范围。专员已联系用户解释说明，感谢用户的问题反馈。
用户补充投诉
2021-12-04 18:17:11
补充内容
客服一直推后不给处理，马上到还款期到现在也没给一个明确的回复
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-11-30 22:38:41
用户发起投诉
2021-11-30 22:38:39
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