顺丰快递员包装问题导致镜头损坏，理赔员不愿意赔偿全部损失态度恶劣拖延时间
一个路过的假面骑士
已完结SF143****54****23，2021年10月20日寄的到付件，价值5475元富士16-55 2.8镜头，快递员上门取件时并没有提醒保价等相关话术，我已明确告知快递员镜头是贵重物品，需要包装好，裹气泡膜，用纸箱装好打包好。快递员拿着镜头下楼，并没有当面打包。寄到厦门时，收件方当着顺丰快递员面拍的照片，并拒签，照片上可以看到镜头是用一个漏气的气泡膜包裹的，镜头也摔坏了，有明显磕碰痕迹。之后我打顺丰电话进行投诉，并与快递员联系，快递员告知我，为了赶中午的那班运输车，没找到纸箱所以就直接套上袋子装上就发货了。之后的一个月，理赔员每天都打电话给我，并明确表示顺丰公司只愿赔偿我500块钱。中途我也与蚌埠地区的杨主管有过联系，并和快递员一起去相机店，了解到镜头残值还值1600元。杨主管电话里表示这个需要顺丰总部来赔偿损失，他和快递员只是打工的，没有赔偿义务与权限。关于快递员和理赔员的服务问题，我多次打电话投诉也没有任何解决
投诉进度
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