寺库平台迟迟退款申请不审核，不退款
已完结
2021年10月22日在寺库平台购买22990的dior 包，因迟迟不能发货，申请退款，退款状态一直显示退款审核中，多次与平台在线客服和客服电话沟通，均被告知平台退款人工审核，退款时间不确定。一个多月均为处理此事，也并未给出退款时间，要求立即处理退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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