啄木鸟家庭维修把洗衣机洗坏了，且有诱导清洗嫌疑

网友保保 2021-12-01

已完结

2021年4月30日，约啄木鸟清洗油烟机，上门后老人接待，油烟机清洗之后，啄木鸟致电问是否清洗洗衣机，已告知，我们洗衣机比较旧，没有清洗必要，他说拆开看下，后清洗，清洗后，5月1日使用时，按钮失灵，他上门查看后，当时可用，5月2日，按钮又失灵，再次上门，致11月30日，按钮失灵，这种情况是否可以归咎于啄木鸟把洗衣机洗坏了，且清洗洗衣机有诱导消费嫌疑，当时致电我说老人说要清洗，回家问起老人，老人说是我定的清洗才清洗，这部分是电话联系无证据，只能说嫌疑，油烟机和洗衣机清洗费用一共478，目前希望退回洗衣机清洗费用，洗衣机本身旧的，我们自己买台新的即可

投诉进度

企业完结

2021-12-15 15:04:26

解决方案

其它

处理结果

此单已过维保期，无法免费维修

企业跟进

2021-12-02 17:54:14

跟进内容

尊敬的客户您好，给你造成了不愉快的体验十分抱歉，这边立马帮您申请投诉相关事宜

平台跟进

2021-12-01 16:52:12

平台审核通过

2021-12-01 09:58:15

用户发起投诉

2021-12-01 09:58:13

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