通过拼多多直播购买保证不会跑绒，收到货穿一天就开始跑绒，店家拒不承认
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2021.11.12本人通过抖音推荐的拼多多店铺购买了一件蓝色的大袄，店铺名字是朗怡羽绒服集市，直播间里承诺衣服四层锁绒工艺，肯定不会跑绒，跑绒的话衣服不用退直接送给客户，我在收到以后穿的第一天就跑了绒，客服说是浮毛让我湿毛巾擦擦，抖抖拍拍，中间几天没有再出绒，今天再次穿，衣服又出来了绒毛。我再次找客服还是同样的解决办法，一个衣服浮毛能有多少，这就是虚假宣传商家拒不承认！而且再直播间反映问题，直接把我的评论禁止掉了，我连言论自由权都没有了！！现在要求退款并赔偿！！
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补充内容
现在跑绒跑的满身都是绒，内搭是黑色的裤子上，衣服上全部都是绒，而且根本不是宣传的朵绒，就是一些碎绒！根据我国《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。以及第二十条规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十一条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。现在要求拼多多官方给出回应！！
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