没收到货不退款

2021-12-01

已完结

货品未收到商家不及时退款，京东客服不处理，快递连续5天没有更新记录，承诺48小时没有处理

投诉进度

企业完结

2021-12-02 10:51:50

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-02 10:50:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-01 16:43:31

消费保投诉平台审核通过

2021-12-01 10:28:43

用户发起投诉

2021-12-01 10:28:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

95010119

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