下单以审核不过为由不发货,且退款以系统升级为由不处理超一周

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19号下单,22号提示商品未通过审核迟迟不发货,26号申请退款,以系统升级为由迟迟审核,系统客服永远排队,电话打客服含含糊糊,告知会处理但无法给到具体时间,态度消极,拒绝消费者提出的合理退款需求,投诉退款

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