下单以审核不过为由不发货，且退款以系统升级为由不处理超一周

2021-12-01

已完结

19号下单，22号提示商品未通过审核迟迟不发货，26号申请退款，以系统升级为由迟迟审核，系统客服永远排队，电话打客服含含糊糊，告知会处理但无法给到具体时间，态度消极，拒绝消费者提出的合理退款需求，投诉退款

投诉进度

企业完结

2022-05-16 11:59:12

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-07 10:06:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-12-13 15:26:57

补充内容

？没有人处理了吗？

用户补充投诉

2021-12-03 09:07:38

补充内容

什么时候处理，现在客服电话都不接了吗？

消费保投诉平台跟进

2021-12-01 17:01:50

消费保投诉平台审核通过

2021-12-01 11:24:25

用户发起投诉

2021-12-01 11:24:23

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

614.00元

投诉编号：

95010218

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