壹米滴答延误派送 涉及金额12万的事故 物流单号：10********22

网友保保 2021-12-01

已完结

11/28从浙江金华寄件，共12箱货物。11/30到达上海网点后不派件，随后提出要是着急只能叫货拉拉送件。11/30晚上货拉拉从壹米滴答浦西网点收货10箱送到浦东收件地址。仍少两箱货物。壹米滴答派件员答应漏给的两箱货物第二天一早送货，12/1一早依旧没有送货，造成客户的重大损失，涉及12万左右的赔偿事故。货物未送齐，壹米滴答已显示签收，实属虚假信息。

投诉进度

企业完结

2021-12-19 16:31:17

解决方案

改善服务,赔偿,道歉

处理结果

您好，此件客户反馈虚假签收事情，已安排到达网点与客户达成一致协议，回访客户表示已处理完毕。

用户申请完结

2021-12-14 13:52:04

申请原因

已收到企业赔偿，138元，申请结案。

平台跟进

2021-12-03 15:33:08

用户补充投诉

2021-12-01 12:13:03

补充内容

补充虚假物流进度，实际还缺两箱物品。

平台审核通过

2021-12-01 12:11:24

用户发起投诉

2021-12-01 12:11:22

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