京东物流不解决理赔问题 专员态度极差
网友保保
已完结2021年11月7日，我通过京东物流从北京寄出一台笔记本电脑，发往广东汕头。快递员取件时，对电脑的整体外观都已进行了拍照并确认，外观无任何破损。2021年11月12日，收件方联系我，收到货后，电脑外观出现破损，并发来图片（已上传）。当天我便第一时间联系京东物流，于是开启了我漫漫无期的维权之路。 每一次都是我打进京东物流的热线，然后对方只有一个说法，会第一时间上报专员，由专员给我回电。但是等挂断电话之后，从未有过任何一名专员与我主动联系，更没有任何一名专员为我解决问题。每一次打完电话之后，都是无期限的等待。直到11月中旬左右，有一名京东物流专员给我打电话，态度蛮横，气焰嚣张，告诉我，我的理赔申请他一分钱都不赔偿，我对他讲我做过保价了，他却告诉我你的保价跟我没关系，便挂断了电话。而后，更加令人难以接受的是，事情并没有妥善得到处理，这个专员竟然将我的服务单取消了，导致之后近两周的时间，再没有人对我的事情与我沟通。直到11月28日，我再次致电京东物流，对方才告知我，我的服务单已显示解决，可我并没有得到任何赔偿。最后得到的答复是这名叫作粟日的专员已经离职，虽然不知真假与否，但作为京东，做出这种事情，让人失望之极。 2021年11月30日，在等待多日依然无人与我协商解决问题的情况下，我再次致电京东物流，客服人员把我的情况反映给了专员。下午6点多钟，一名工号为83****32的专员给我打来电话，态度更为蛮横，并对我使用威胁和警告的语言，有电话录音为证。我一直跟他交流沟通如何解决问题，毕竟这么长时间没有解决，我心里比较着急，但这个83****32不但不想帮我解决问题，而且还诬陷我对他不文明，并想挂断我的电话。感觉到就是有点儿耍无赖，不是解决问题的态度，我任何过激的话都没事，他一直在警告我，而且用词都是你，你，你，不知道他是否学过“您”这个字。而且这个人满嘴谎话，不但说问题不帮我解决，还说帮我解决的人休假了，一副满不在乎的态度。我说请让你的领导跟我通话，他态度蛮横的回复我，不行，让人非常难以接受。 直到现在，依然没有人联系我。 本人的态度就是尽快解决问题，我的要求就是赔付我200元钱作为补偿，因为问题是京东快递造成的，而且也做过了保价，再加上他们自身的失误耽误了我如此长的时间，还有就是处理问题的态度。特此反映这个问题，希望得到妥善解决。
投诉进度
