拼多多货物未收货

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11.23在拼多多订购加电鼠标垫,发货选择韵达快递。快递人员在未经过本人同意下私自更改存放地址,未按合同约定收货地址送达。而在申请售后未收到货退款时商家让把商品寄回,我未收到货怎么会有货寄回。现在款向还未退。

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