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安能物流摔坏物品不给解决
2021-12-01
已完结
安能物流发货一台设备,运输中摔坏,一个多月了一直不给解决,多次拨打电话,说24小时内回复,一次也没有回复过
投诉进度
用户补充投诉
2021-12-08 18:57:37
补充内容
刚收到信息说安能已提交处理结果,处理结果是什么我都不知道,根本没给处理,哪里来的处理结果
企业完结
2021-12-08 17:27:50
解决方案
解释,改善服务,其它,道歉
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的30****17****72破损问题,处理结果:此单已联系客户,此单货物价值12000元,系统保价5000元,现客户机器出现破损,要求赔偿货物总价值,现就客户损失情况,赔付客户1000元,客户表示不接受,已对接客户解释致歉;感谢您的关注和支持,安能物流将持续改进做得更好,竭诚为您服务。
用户补充投诉
2021-12-07 19:52:07
补充内容
投诉多次了,一直不给解决
企业跟进
2021-12-03 17:11:43
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-12-03 15:30:05
用户补充投诉
2021-12-03 10:08:30
补充内容
这个平台起作用吗,是国家的那个315吗,投诉好几天了,物流连个回话都没有
平台审核通过
2021-12-01 13:48:16
用户发起投诉
2021-12-01 13:48:14
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投诉信息
安能(安能物流)
入驻企业
投诉问题:
货物损坏
/
赔偿问题
/
服务态度差
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
12000.00元
投诉编号:
95010442
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