掌门一对一拖欠退费

网友保保 2021-12-01

已完结

本人于2021年3月13日和2021年6月17日分别购买掌门一对一的高中学科120课时和60课时给现高三在读的孩子，后因孩子学习时间紧张，无法继续在掌门一对一上课，于2021年10月16日在掌门一对一的官网申请将剩余课时作退费处理，到目前为止仍未收到退款，客服电话一直没人工服务接听。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-01 18:00:05

平台审核通过

2021-12-01 15:39:27

用户发起投诉

2021-12-01 15:39:25

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