商家通过多编号逃避保价政策

网友保保 2021-12-01

已完结

我在10月31日通过京东商城联想自营店购买某款台式电脑，保价30天。于11月30日看到该款电脑价格已经降价300元。 申请保价时，客服说这两个商品编号不对应，故不能保价。 同一个平台同一个店家的同一款商品，在30天保价期内申请了两个不同的商品编号，来逃避保价政策，这样通过多商品编号来逃避保价，是对消费者的欺骗以及保价权益的侵犯

投诉进度

企业完结

2021-12-05 10:28:50

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-02 18:42:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-02 18:01:46

平台审核通过

2021-12-01 15:55:48

用户发起投诉

2021-12-01 15:55:46

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