我在它交易市场买了个饰品,结果市场并不是实时显示的,饰品其实不存在,我没购买成功,但我的钱进了它的余额。现在我想要退款提现它要求收1%的通道费,客服说是因为通道费,让我升级到新版本APP,并且把新版本APP的截图给我看,上面支付宝方式显示要收1%的通道费。我对此表示质疑,因为我购买的时候并没有看到显示说退款提现需要1%的通道费,既然新版本才显示为什么要给旧版本用户使用这个交易市场功能呢?而且我也没有成功购买饰品。