投诉拼多多自动介入退款问题

网友保保 2021-12-01

已完结

11.24在拼多多平台下单一件外套，使用了56元微信立减金，28日已询问过卖家3天后发货，可以接受所以我没有进行任何投诉、退款申请等等，12月1日收到拼多多平台短信提示要全额退款，我询问了卖家是平台自动介入的，卖家无法终止取消，我这边也没有任何取消的入口，然后平台自动发起申请取消了，退回11.54现金回银行卡，微信立减金没有退回，我既没有得到衣服也损失了我的立减金。在这个过程中，拼多多平台始终没有询问过买家我本人的意愿（我并不需要退款处理），在我去找官方客服询问的时候，客服一直是来来回回类似自动回复的几句话，根本起不了任何作用没有任何帮助。我要求拼多多就此事给出解释，并且赔偿56元立减金

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-01 16:44:59

平台审核通过

2021-12-01 16:24:28

用户发起投诉

2021-12-01 16:24:26

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