羊城通充值扣了钱，充值不成功

2021-12-01

已完结

本人在2021年12月1日在同福西地铁内机器充值羊城通，使用支付宝付款后一直充值失败，后来用微信却成功，但支付宝扣的钱使用不了也不退款，后来去便利店让店员帮我查之前支付宝充值过她说没这笔钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-02 09:33:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-01 17:19:02

申请原因

已退款，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2021-12-01 17:11:25

用户发起投诉

2021-12-01 17:11:23

投诉信息

其它第三方支付

投诉问题：

充值不成功终端设备故障私自扣款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

95010800

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一盒笔芯240。一次性向我们销售了一次性向我们销售了20盒笔芯。