洗衣机缺少过滤网，上门取件找各种理由不来，不给退货
网友保保
已完结我于双十一 当天在苏宁 易购天猫官方 旗舰店购买一台志高洗衣机，在11月20日签收，签收后发现产品可能是假冒伪劣商品，洗衣机没有过滤网，最开始联系客服，客服说是这个型号没有过滤网，但寄来的说明书明确表示需安装过滤网，我在其他店铺找了同款洗衣机都有过滤网，再次联系客服，客服又以型号不同推脱，最后我打了志高客服，厂家说有过滤网，再联系苏宁易购，他们承认有质量问题.要在1-3天.上门取件，在之后的一个礼拜里，客服表示:已联系师傅一重新联系师傅一师傅打我的电话没打通（请问你电话打不通我怎么取得件呢？？？取件能打通寄件打不通？？？我压根就没接到电话）一我的地址超出范围（刚说完都给我打电话取件了？？又说超出配送范围？。。）一联系师傅一大雪师傅过不去（11.20号下的雪，当时我问你们都说能来，现在雪停了你们来不了了？？？高速都解封了，师傅难道开飞机来的吗？）?总之各种理由不退货，当我询问联系的哪个快递来取件时，客服说这是隐私无可奉告???!!!多次天猫投诉才象征意义的发来个取件单，结果接着就告诉我有雪来不了了，那你们寄件是怎么寄过来的？？？可笑的是昨天他们承诺会给我解决，我重新申请了淘宝的退货退款，结果今天不给我审批了,说是我申请的是质量问题不能审批,只能申请七天无理由退货。截止到今天，取件师傅一直没来！！！！
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仍然没有解决