取消套餐未通知，导致半年内使用的都是套外流量，重新办理套餐也未通知。

网友保保 2021-12-01

已完结

取消手机套餐没有任何短信或电话通知，导致一直使用套餐外流量造成损失，且一年以前的账单不能查询，损失未知。现在重新给了套餐也没有通知。

投诉进度

企业完结

2021-12-16 16:17:04

解决方案

复通电话

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

企业跟进

2021-12-16 14:58:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-02 09:29:59

平台审核通过

2021-12-01 18:40:33

用户发起投诉

2021-12-01 18:40:31

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