霸王条款，态度恶劣

网友保保 2021-12-01

已完结

我于2021年7月在51****lk少年英语购买了6199的网络外交英语课程，后由于教育政策改变，网络课程节假日及周末都无法上课，而周一至周五孩子时间比较紧张，没时间上网络课程，51****lk限定每月必须上够10节课，不上也扣费，于是我们申请退费！结果客服电话一直没人接听，在线客服联系不上打电话班主任但是她说退款只能找客服，又多次联系客服一直联系不上，无奈投诉至此，要求退还我们剩余课时的费用即可。希望有关部门能帮帮我们。 收起

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-02 10:09:28

平台审核通过

2021-12-01 19:23:58

用户发起投诉

2021-12-01 19:23:56

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