51销售人员兜售课程,说有活动,有优惠,我选择的是次课,但我因时间不能上课,51依然每月扣我15节课,这个规则在售卖是并未告知我,我理解我购买的是按次扣费课程,但现在才发现如果不上课每月扣15结课。我没有享受到服务为什么无故扣除课程次数?电话,线上客服多种方式询问并提交退款申请,过去快4周了无人问津无人处理,线上客服人工一直才用固定语言搪塞我,打热线电话没有人管,向投诉无门。一个推一个半个月过去了无任何进展。恳求管理部门核查,帮消费一个说法。